Marketing για Ξενοδοχεία στη Θάσο
Το ξενοδοχείο σας μπορεί να γεμίζει κάθε καλοκαίρι. Το ερώτημα είναι: πόσες από αυτές τις κρατήσεις είναι πραγματικά δικές σας, και πόσες περνούν από μια πλατφόρμα που κρατάει προμήθεια; Στη Leoads Marketing Agency βοηθάμε ξενοδοχεία της Θάσου να παίρνουν περισσότερες απευθείας κρατήσεις, να γεμίζουν τους ήσυχους μήνες και να χτίζουν πελάτες που επιστρέφουν κάθε χρόνο.
Γεμάτο ξενοδοχείο, αλλά πόσα κρατάει το Booking;
Οι πλατφόρμες κρατήσεων είναι χρήσιμες. Σας φέρνουν επισκέπτες από όλη την Ευρώπη που αλλιώς δεν θα σας έβρισκαν. Έχουν όμως ένα κόστος που πολλοί ξενοδόχοι έχουν πάψει να βλέπουν:
- Προμήθεια σε κάθε κράτηση, συνήθως γύρω στο 15% ή και περισσότερο.
- Ο πελάτης δεν είναι δικός σας. Δεν έχετε το email του, και την επόμενη χρονιά θα ψάξει ξανά στην πλατφόρμα, όπου θα δει και τους ανταγωνιστές σας.
- Οι κανόνες δεν είναι δικοί σας. Τιμές, θέση στη λίστα και πολιτικές ακύρωσης εξαρτώνται από την πλατφόρμα.
Ο στόχος δεν είναι να φύγετε από το Booking. Είναι να μετακινήσετε σταδιακά ένα μέρος των κρατήσεων στο δικό σας site, εκεί που κάθε ευρώ μένει σε εσάς.
Το ταξίδι του επισκέπτη και πού τον πιάνουμε
Ένας επισκέπτης δεν κλείνει δωμάτιο με το πρώτο click. Περνάει από στάδια, και σε καθένα χρειάζεται κάτι διαφορετικό:
| Στάδιο | Τι κάνει ο επισκέπτης | Τι κάνουμε εμείς |
|---|---|---|
| Έμπνευση (χειμώνας) | Σκρολάρει και ονειρεύεται καλοκαίρι | Διαφημίσεις Instagram & Facebook με τα δωμάτια και τη θάλασσα |
| Έρευνα | Ψάχνει «ξενοδοχείο Θάσος» στη Google | Πρώτες θέσεις στον χάρτη και στα αποτελέσματα |
| Σύγκριση | Βλέπει το ξενοδοχείο σας στο Booking | Retargeting: του θυμίζουμε το δικό σας site |
| Κράτηση | Θέλει γρήγορη, σίγουρη κράτηση | Site με κράτηση ή φόρμα διαθεσιμότητας στη γλώσσα του |
| Μετά τη διαμονή | Γυρίζει σπίτι | Ζητάμε κριτική και τον κρατάμε για την επόμενη χρονιά |
Τι κάνουμε για το ξενοδοχείο σας
Ιστοσελίδα που κλείνει κρατήσεις, σε πολλές γλώσσες
Η ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου έχει έναν στόχο: να κάνει τον επισκέπτη να κλείσει εκεί και όχι στην πλατφόρμα. Γι’ αυτό φτιάχνουμε ιστοσελίδες για ξενοδοχεία με μεγάλες φωτογραφίες δωματίων, σύστημα κρατήσεων ή φόρμα διαθεσιμότητας, και εκδόσεις σε ελληνικά, αγγλικά και τις γλώσσες των επισκεπτών σας, όπως ρουμάνικα, βουλγάρικα, σέρβικα ή γερμανικά.
Ένα έξυπνο κόλπο: βάλτε στο site ένα μικρό προνόμιο για όσους κλείνουν απευθείας, όπως πρωινό δώρο ή late check-out. Ο επισκέπτης έχει λόγο να κλείσει σε εσάς, και εσείς γλιτώνετε την προμήθεια.
Διαφήμιση πριν από τη σεζόν
Οι περισσότερες αποφάσεις για καλοκαιρινές διακοπές παίρνονται από τον χειμώνα μέχρι την άνοιξη. Με διαφήμιση στο Facebook, στο Instagram και στη Google στοχεύουμε ζευγάρια και οικογένειες στις χώρες απ’ όπου έρχονται οι επισκέπτες σας, με διαφημίσεις στη γλώσσα τους, πριν κλείσουν κάπου αλλού.
Google Maps, κριτικές και τοπικό SEO
Όταν κάποιος ψάχνει «ξενοδοχείο Θάσος» ή «hotel Limenaria», η Google δείχνει πρώτα τον χάρτη. Με τοπικό SEO φροντίζουμε το προφίλ σας να έχει σωστές κατηγορίες, φωτογραφίες, ενημερωμένες πληροφορίες και πολλές καλές κριτικές, ώστε να εμφανίζεστε ψηλά και να κλείνουν από εκεί, με ένα πάτημα, στο δικό σας site.
Τι αλλάζει ένα απευθείας booking
Ένα απλό παράδειγμα, για να φανεί η διαφορά. Ας πούμε ότι ένα ξενοδοχείο κάνει 200 κρατήσεις τη σεζόν, με μέση αξία 400€ η καθεμία, όλες μέσω πλατφόρμας με προμήθεια 15%:
| Όλες από πλατφόρμα | 30% απευθείας | |
|---|---|---|
| Συνολικές κρατήσεις | 200 | 200 |
| Από πλατφόρμα | 200 | 140 |
| Προμήθεια που πληρώνετε | 12.000€ | 8.400€ |
| Κέρδος για εσάς | — | 3.600€ τη σεζόν |
Τα νούμερα είναι ενδεικτικά. Βάλτε τα δικά σας για να δείτε τι ισχύει για το ξενοδοχείο σας. Και το καλύτερο: οι πελάτες που κλείνουν απευθείας είναι πολύ πιο πιθανό να ξανάρθουν την επόμενη χρονιά χωρίς καμία προμήθεια.
Ένα ξενοδοχείο στον Ποτό δεν είναι ίδιο με ένα στον Λιμένα
Κάθε γωνιά της Θάσου έχει άλλους επισκέπτες, και η στρατηγική πρέπει να το ακολουθεί:
- Λιμένας: επισκέπτες που θέλουν κοντά λιμάνι, εστιατόρια και βόλτα. Πολλές σύντομες διαμονές και τελευταίες κρατήσεις.
- Λιμενάρια και Ποτός: οικογένειες και παρέες για παραλία και νυχτερινή ζωή, πολλοί επισκέπτες από τα Βαλκάνια.
- Χρυσή Αμμουδιά και Σκάλα Ραχωνίου: ζευγάρια και οικογένειες που ψάχνουν ηρεμία και θάλασσα.
- Πρίνος: κοντά στο λιμάνι με τα πλοία από την Καβάλα, ιδανικό για όσους φτάνουν αργά ή φεύγουν νωρίς.
Δείτε όλες τις περιοχές που εξυπηρετούμε.
Checklist για ξενοδόχους πριν τη νέα σεζόν
- Έχει το site σας κουμπί κράτησης ή φόρμα διαθεσιμότητας σε κάθε σελίδα;
- Υπάρχει αγγλική έκδοση, και ιδανικά στις γλώσσες των επισκεπτών σας;
- Είναι οι φωτογραφίες των δωματίων πρόσφατες και φωτεινές;
- Προσφέρετε κάποιο προνόμιο σε όσους κλείνουν απευθείας;
- Έχετε πάνω από 20 κριτικές στη Google, και απαντάτε σε όλες;
- Κρατάτε τα email των επισκεπτών για να τους στείλετε προσφορά την επόμενη χρονιά;
- Έχετε ξεκινήσει διαφήμιση πριν από τον Μάρτιο;
Αν απαντήσατε «όχι» σε τρία ή περισσότερα, υπάρχουν κρατήσεις που χάνετε. Ζητήστε μια δωρεάν ανάλυση και θα σας πούμε από πού να ξεκινήσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να φύγω από το Booking;
Όχι. Οι πλατφόρμες φέρνουν νέους πελάτες και αξίζει να τις κρατήσετε. Ο στόχος είναι να αυξήσουμε το ποσοστό των απευθείας κρατήσεων, όχι να κόψουμε τις πλατφόρμες.
Πότε πρέπει να ξεκινήσω για την επόμενη σεζόν;
Το φθινόπωρο ή τον χειμώνα. Έτσι η ιστοσελίδα και το Google προφίλ είναι έτοιμα, και οι διαφημίσεις τρέχουν τη στιγμή που οι επισκέπτες κλείνουν διακοπές.
Μπορώ να παίρνω κρατήσεις απευθείας από το site;
Ναι. Μπορούμε να προσθέσουμε σύστημα κρατήσεων ή μια απλή φόρμα διαθεσιμότητας που έρχεται στο email ή στο κινητό σας.
Σε ποιες γλώσσες πρέπει να είναι το site;
Στα ελληνικά και στα αγγλικά οπωσδήποτε. Μετά, στις γλώσσες των χωρών απ’ όπου έρχονται οι περισσότεροι επισκέπτες σας, κάτι που βλέπουμε μαζί από τα δικά σας στοιχεία.
Πόσο κοστίζει;
Η ιστοσελίδα ξεκινά από 250€. Η διαχείριση διαφημίσεων είναι 300€ τον μήνα και το τοπικό SEO 350€ τον μήνα. Δεν χρειάζεστε απαραίτητα και τα τρία: σας προτείνουμε τι έχει νόημα για το δικό σας ξενοδοχείο.
Δουλεύετε με μικρά ξενοδοχεία;
Ναι, και συχνά κερδίζουν περισσότερο, γιατί κάθε απευθείας κράτηση μετράει περισσότερο. Για μικρότερα καταλύματα δείτε και το marketing για ενοικιαζόμενα δωμάτια.
Υπάρχει δέσμευση;
Όχι. Μετά τον πρώτο μήνα μπορείτε να σταματήσετε όποτε θέλετε, αν δεν είστε ευχαριστημένοι.
Ετοιμάστε τη σεζόν σας τώρα
Κάθε χειμώνας είναι μια ευκαιρία να ξεκινήσει η επόμενη σεζόν με περισσότερες κρατήσεις στο δικό σας όνομα. Καλέστε μας στο +30 695 582 8023 ή στείλτε μας μήνυμα και ας δούμε μαζί πόσες κρατήσεις μπορούν να γίνουν απευθείας.
Εξυπηρετούμε ξενοδοχεία σε: Λιμένα · Λιμενάρια · Ποτό · Πρίνο · Σκάλα Ραχωνίου.